Über das Unternehmen

Planetahuerto.es, ein Teil der Carrefour Group, ist ein bedeutender Online-Händler in Spanien. Im Jahr 2011 von den Brüdern Pablo und Alfonso Sanchez gegründet, hat sich das Unternehmen entwickelt, um mehr als 816.000 Kunden zu bedienen. Es verfügt über einen umfangreichen Katalog mit mehr als 35.000 Produkten in Schlüsselkategorien, darunter Bio-Supermärkte und eine Vielzahl von Produkten für den Hausanbau und die Produktion. Darüber hinaus hat es 37.000 Produktbewertungen gesammelt, die das umfangreiche Kundenengagement widerspiegeln.

Das größte Problem auf der vorherigen Plattform

Das Problem von PlanetaHuerto drehte sich um ihr altes, benutzerdefiniertes Shop-Subsystem, das eingeschränkte Funktionalitäten hatte. Erstens war diese benutzerdefinierte Lösung nicht vollständig ausgestattet, um den wachsenden Anforderungen des Geschäfts, insbesondere in Bezug auf Funktionen und Skalierbarkeit, gerecht zu werden. Zweitens gab es ein erhebliches Problem mit der Leistung des alten Systems auf mobilen Geräten. Die Website arbeitete sehr langsam und hatte Probleme, Informationen effektiv anzuzeigen, was zu einer verringerten Benutzerzufriedenheit führte und die Benutzerfreundlichkeit des Webshops auf diesen Geräten beeinträchtigte. Schließlich fehlte der Plattform angemessene Marketingunterstützung, wie zum Beispiel Artikel zur Produktplatzierung oder Tools zur Verwaltung von Verkaufsaktionen und Sonderangeboten, die für die Steigerung des Kundenengagements und die Steigerung der Verkäufe unerlässlich sind.

Das Hauptziel und das Gesamtbild des Projekts

Das Hauptziel für Planeta Huerto in diesem Projekt war es, ihr bestehendes benutzerdefiniertes Shop-Subsystem zu überholen, indem sie eine Lösung auf Basis von Sylius implementierten. Das Hauptziel bestand darin, ihre Online-Präsenz zu verbessern und zu optimieren, die zuvor durch fehlende integrierte Marketingunterstützung beeinträchtigt wurde. Diese Umstellung beinhaltete die Migration von Produkten und Kundendaten von den bestehenden benutzerdefinierten Lösungen auf die Sylius-Plattform. Ein wesentlicher Aspekt des Projekts war die effektive Integration der Blog-Plattform mit dem Online-Shop, wobei die entscheidende Rolle des Blogs in der Marketingstrategie von Planeta Huerto berücksichtigt wurde. Der Kunde wollte außerdem den Umfang ihrer E-Commerce-Fähigkeiten erweitern, was die Einführung neuer Versandoptionen, die Einführung neuer Zahlungsmethoden und die Einrichtung eines benutzerfreundlicheren Produktmanagementsystems umfasste. Dieser umfassende Ansatz sollte bestehende Einschränkungen lösen und Planeta Huerto mit einer robusten und skalierbaren E-Commerce-Lösung ausstatten, um die operative Effizienz zu verbessern und das Benutzerengagement zu steigern.

Hauptproblem und Ziel

Planetahuerto.es entschied sich für eine Zusammenarbeit mit BitBag, einem Softwarehaus, das bereit war, sich den bevorstehenden Herausforderungen zu stellen. Diese Partnerschaft hatte zum Ziel, innovative Lösungen und Verbesserungen für ihre Online-Plattform zu bringen und wichtige Bereiche für die Weiterentwicklung anzugehen. Die Herausforderungen, die sie angehen wollten, umfassten:

• Die Migration von bestehenden Produkt- und Kundendatenbanken von maßgeschneiderten Lösungen zur Sylius-Plattform, um einen reibungslosen Übergang und Datenintegrität zu gewährleisten.
• Das effiziente Management und Skalierung eines umfangreichen Inventars und Kundenstamms unter Betonung einer robusten Systemleistung und Skalierbarkeit.
• Entwicklung und Integration eines vielseitigen „Geschenkkarten“-Systems zur Steigerung des Kundenengagements und der Verkaufsmöglichkeiten.
• Erstellung einer dynamischen Produktbündelungsfunktion zur Zusammenstellung von individuellen Produktsets aus dem bestehenden Online-Inventar.
• Die Implementierung und Anpassung des Pimcore-Systems, um es an spezifische Geschäftsanforderungen und Workflows anzupassen.
• Die Überarbeitung von Preisstrategien mit geplanten Anpassungen, um dynamische Preismodelle als Reaktion auf Markttrends oder Werbeaktivitäten zu ermöglichen.
• Erweiterte Produktkategorisierung zur erleichterten Navigation und Produktsuche durch Sortierung von Artikeln nach Markenzugehörigkeiten.
• Die Erweiterung von Produktinformationen um „.pdf“-Dateianhänge, um Produktbeschreibungen zu bereichern und den Kunden zusätzlichen Mehrwert zu bieten.
• Die Diversifizierung des Supply Chain Managements durch die Zuweisung von Produkten zu verschiedenen Quellen, die die Logistik, wie Versandpläne, beeinflussen.
• Die Integration eines Kundenbewertungssystems ermöglicht Produktbewertungen und Feedback zur Förderung des Community-Engagements und zur Informationsgewinnung für Kaufentscheidungen.
• Die Implementierung einer Abfragefunktion für eingeloggte Kunden bietet einen direkten Kanal für Produktanfragen und verbessert den Kundenservice.
• Die Erweiterung der Lieferoptionen durch Einführung neuer Versandmethoden, einschließlich Selbstabholung im Lager und UPS-Abholpunkten.
• Die Integration fortschrittlicher Zahlungsgateways Aplazame und Adyen erweitert die Zahlungsoptionen und verbessert die Transaktionssicherheit und -bequemlichkeit.

Ergebnisse

BitBag lieferte dem Kunden durch Monate fachmännischer Arbeit ein hochmodernes E-Commerce-System, das in der Lage ist, mehrere Schlüsselaspekte des Betriebs zu verwalten:

• Marketing, durch Bereitstellung detaillierter Produktinformationen,
• Optimierung des gesamten Verkaufsprozesses,
• Effiziente Abwicklung von Versandlogistik,
• Vereinfachung der Zahlungsvorgänge und effektives Management von Lagerbeständen.

Dieses System, von BitBag entworfen und implementiert, transformierte den Laden des Kunden und sorgte dafür, dass er reibungslos auf verschiedenen Plattformen lief, einschließlich Desktops, Tablets und Smartphones. Durch die Anwendung dieser fortschrittlichen Lösungen wurde die Kundenerfahrung erheblich verbessert, was zu einer Steigerung der Effizienz und des Umsatzes führte. Der Erfolg des Projekts ist ein Beweis für die Kompetenz von BitBag und die hohe Leistung des entwickelten Systems.

Um diesen Fallstudienverlauf und die Ergebnisse zu erkunden, besuchen Sie bitte BitBag’s website.