Clickable Automotive ist eine Online-Plattform, die sich auf europäische, speziell deutsche, Autoteile spezialisiert hat. Mit Hauptsitz in Melbourne ist sie seit 10 Jahren in ganz Australien tätig. Vor einiger Zeit entschieden sie, dass ein Wechsel von ihrer veralteten Plattform der Weg ist, um ihr Geschäft voranzutreiben. Erfahren Sie, wie sich der Wechsel von Magento 1 zu Sylius für sie herausgestellt hat.
Die Idee für das Geschäft entstand aus einem echten Bedarf, anständige Teile zu einem akzeptablen Preis zu erhalten, unter Berufung auf die Gründer: „Clickable wurde gegründet, weil wir wirklich frustriert waren, wie schwierig es war, qualitativ hochwertige Teile zu vernünftigen Preisen in Australien zu beschaffen. Die meisten Enthusiasten würden im Ausland online kaufen, einfach weil die lokalen Preise hoch waren und der Kundenservice schlecht war. Dinge mussten sich ändern. Unser Fokus liegt darauf, europäische Fahrzeuge für jeden hier zu Hause angenehmer und erschwinglicher zu machen.“
Clickable glaubt an eine makellose Kundenerfahrung, und irgendwann erkannten sie, dass ihre E-Commerce-Plattform ein Hindernis für die Kundenzufriedenheit darstellte. Und während eine der Kernwerte des Unternehmens eine erstklassige Kundenbetreuung ist, benötigten sie auch ein neues Online-System, um aufzuholen.
In diesem Moment wandten sie sich an unseren führenden Lösungspartner – BitBag, der die endgültige Lösung entwickelte. Aber bevor wir dorthin kommen, werfen wir einen Blick auf die „vorherige“ Landschaft.
Bis zum Herbst 2021 arbeitete Clickable auf Magento 1, einem System, das seit Juni 2020 offiziell nicht mehr unterstützt wird.
‚Nicht unterstützt‘ bedeutet, dass keine offiziellen Sicherheitspatches und Fixes veröffentlicht werden und der Code eingefroren wird. In diesem Sinne bedeutet es nicht nur „veraltet“, sondern auch – was viel gefährlicher ist – anfällig für Malware und Cyberangriffe.
Darüber hinaus stellte sich heraus, dass Clickables Architekturdokumentation nicht vollständig war, und ja – das ist der Punkt, an dem unser Partner BitBag übernahm. Sie mussten nicht nur mit einer veralteten Plattform umgehen, sondern auch die aktuelle Systemlogik herausfinden, um das Projekt, das vor ihnen lag, vollständig zu erfassen, und das alles mit einem monströsen Zeitunterschied von 9 Stunden.
Mit dem klaren Ziel, ein klares System zu entwerfen, das bereit ist, sich zu bewähren, machte sich BitBag daran, die fehlerhafte Codebasis aufzuräumen und natürlich die Migration von Magento 1 zu Sylius mit all den übertragenen Daten und Funktionen zu priorisieren.
Clickable wollte eine starke Benutzererfahrung, um die Kundenerfahrung zu vereinfachen und zu verstehen, dass die Auswahl des richtigen Autoteils eine echte Herausforderung sein kann. Dazu benötigten sie eine fortschrittliche Suchmaschine, eine Funktion zum Gruppieren von Produkten, ein gut integriertes Lagerverwaltungssystem und ein Bestandsverwaltungssystem.
Um das Risiko des Kaufs von Teilen, die nicht übereinstimmen, zu verringern, fügte BitBag eine Reihe von Informationen und Warnungen entlang des gesamten Kaufprozesses hinzu. Dies umfasste die Produktliste, die Produktseite sowie benutzerdefinierte Warenkorb- und Checkout-Banner.
In general, the whole platform underwent a thorough refurbishment starting with the very code and finishing on unifying the entire graphic design.
Eine starke Backend-Lösung wie Sylius wirkt Wunder, wenn Ihr Geschäftsmodell auf hoher Produktanpassung beruht. Es bietet viele nicht-standardmäßige Optionen, Funktionen, die dem Checkout hinzugefügt wurden, benutzerdefinierte Transportoptionen usw. .
In den letzten Jahren hatte unsere Entwicklung auf Magento 1 fast gestoppt, da wir keine neuen Funktionen auf einer veralteten und nicht unterstützten Plattform entwickeln wollten. Sylius bietet uns die Werkzeuge, um alle Funktionen zu haben, die wir jetzt benötigen, mit der Upgrade-Fähigkeit und langfristigen Unterstützung für die Zukunft. Die Verwaltung unserer spezifischen Produktanpassungsinformationen wurde auf Sylius erheblich erleichtert.
Lucas O’Brien, Manager bei Clickable
Abgesehen von der einfachen Anpassung und dem sauberen Code, der die Entwicklererfahrung erheblich verbessert – was ein wesentlicher Aspekt ist, wenn es um die Gesamtentwicklungszeit geht – kann die Auswahl von Sylius die Kosten für die Entwicklung erheblich reduzieren.
Als wir uns entschieden haben, von Magento 1 zu aktualisieren, haben wir uns für Sylius aufgrund der geringeren Entwicklungskosten, der Flexibilität, die uns die Plattform bietet, und der Geschwindigkeit der Website entschieden, die wir im Vergleich zu Alternativen wie Magento 2 bieten konnten.
Lucas O’Brien, Manager bei Clickable
Clickable Automotive migrierte erfolgreich von Magento 1 zu Sylius mithilfe des Migrationstools von BitBag. Dies, zusammen mit der Bereinigung der Codestruktur, ermöglichte es unserem führenden Lösungspartner, eine komplexe Architektur mit Sylius als Hauptmotor der Operation aufzubauen.
Um die Kundenerfahrung ansprechend zu gestalten, benötigte Clickable Automotive komplexe mehrstufige Suchwerkzeuge, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Auswahl von Autoteilen einfach zu verengen. Am Ende würden die meisten von uns keinen Unterschied zwischen einem Thermostat und einer Zündspule bemerken, wenn wir sie ohne Verpackung sehen würden 🤷.
Quick-Finder und Fitment ist eine Suchmaschine, die es Kunden ermöglicht, Automodelle zu ihrem Konto hinzuzufügen und während des Kaufs Zeit zu sparen. Es berücksichtigt auch die Tatsache, dass die Beziehung zwischen Modell und Autoteil manchmal von zusätzlichen Bedingungen wie dem Produktionsjahr abhängen kann.
In Kombination mit dem mehrstufigen Quick-Finder-Auswahlwerkzeug, das das Sortieren nach Marke und dann zusätzlich nach einer bestimmten Kategorie, zum Beispiel ‚Bremsen‘, ermöglicht.
Natürlich würde nichts davon ohne eine leistungsstarke Integration des WMS funktionieren. Jede Bestellung aktualisiert den Produktbestand, mit einer zusätzlichen Cron-Überprüfung, die eine periodische Datensynchronisation zwischen den Systemen ermöglicht. Wenn ein Fehler festgestellt wird, sendet ein speziell codiertes System eine Berichtsnachricht an eine ausgewählte E-Mail-Adresse. Was auch aus Sicht des Admins hilfreich ist, die Produkte werden automatisch in den Integrationen erstellt, nachdem sie in Sylius erstellt wurden.
Nach dem Motto ‚Das Komplexe vereinfachen‘ setzte Clickable auf viele weitere Funktionen, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Da die meisten Internet-Suchvorgänge normalerweise mit Google beginnen, entschied sich Clickable für eine Integration mit dem Google Shopping Feed. Auf diese Weise werden Dateien mit Werbeinformationen automatisch generiert und helfen dabei, potenzielle Kunden zu gewinnen.
Wenn sie sich entscheiden zu klicken, stoßen sie auf ein minimalistisches, aber ansprechendes Seitendesign, das dabei hilft, schneller zu finden, wonach Sie suchen, und zur allgemeinen Zufriedenheit des Kunden beiträgt.
Okay, und wenn das Produkt nicht auf Lager ist? Sie können die Option zum Produktabonnement verwenden. Sie erhalten nicht nur eine Benachrichtigung, wenn es wieder verfügbar ist, sondern es wird auch das ungefähre Verfügbarkeitsdatum geteilt.
Um den finalen Teil zu beschleunigen – den Checkout – verwendete BitBag ihr eigenes Plugin (One-Page Checkout). Alle Informationen werden auf einer einzigen Seite eingegeben, ohne endlose Schritte für Adresse, Versandmethode, Zahlung usw.
Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie den Checkout verlassen müssen und zum Warenkorb oder sogar zum Einkaufen zurückkehren müssen – kein Problem, auch wenn es sich in der Zahlungsphase befindet. Nachdem die Zahlung abgebrochen wurde, sind die Inhalte des Warenkorbs vorhanden und können geändert werden, sodass Sie nicht alle Produkte erneut suchen müssen.
Nachdem die Produkte gekauft (und getestet) wurden, kann der Kunde sie auf der Plattform überprüfen. Mit dem Vier-Faktor-Produktbewertungssystem können Sie Lieferung, Qualität, Erfahrung und Preis bewerten. Ein kurzer Blick auf die Kommentare bestätigt, dass Clickable gute Arbeit leistet.
Es gibt auch einen zusätzlichen Vorteil beim Hinterlassen eines Kommentars – zwei Wochen nach dem Kauf erhält der Kunde eine E-Mail, die ihn ermutigt, eine Bewertung abzugeben. Wenn sie dies tun, erhalten sie automatisch einen Versandgutschein, der ihrem Konto für zukünftige Besuche zugewiesen wird.
IEs handelt sich erneut um eine Migration von Magento zu Sylius, und hier können wir langsam einen Trend erkennen. Wir empfehlen Ihnen, den Vergleich dieser beiden Plattformen hier zu lesen. hier anschaubar.
Und kurz bevor Sie sich die Frage stellen: Ist Sylius das nächste Magento? Wir versichern Ihnen – das ist es nicht. Allerdings könnten Unternehmen, die sich vor einigen Jahren für Magento entschieden haben, tatsächlich gut zu unserer Technologie passen. Wenn Sie also individuelle Codierung benötigen und auf einer stabilen und klaren Codebasis bestehen, um Ihren Online-Shop so zu manövrieren, WIE SIE ES WOLLEN, und nicht das System vorgibt, nehmen Sie Kontakt auf und hinterlassen Sie uns eine Nachricht!
