Die Bertani-Familienfirma, gegründet im Jahr 1916, zeichnet sich durch die Vertriebsführung führender Marken von Sanitärsystemen, Produkten auf Basis erneuerbarer Ressourcen und Lösungen für Energieeffizienz aus. Ihr Katalog umfasst verschiedene Angebote, darunter Möbel, Badezimmerausstattungen, Beleuchtung und Beschichtungen. Während ihr Hauptsitz in Reggio Emilia liegt, erstreckt sich ihr Einfluss über ganz Italien hinaus und auf die internationale Bühne.
Dank starker und einzigartiger Beziehungen bietet Bertani seinen Kunden eine Auswahl der Top-Marken auf den italienischen und europäischen Märkten, die für ihre Technologie, ihr Design und ihre Umweltfreundlichkeit bekannt sind. Zu den bekanntesten Marken gehören Boffi, Agape, Rimadesio, Antonio Lupi und Jacuzzi. Bertani bietet auch verschiedene Dienstleistungen für Privatpersonen, Fachleute und Auftragnehmer an, von Designberatung bis hin zur After-Sales-Unterstützung, um die korrekte Einrichtung der von ihnen empfohlenen Systeme sicherzustellen.
Der Ansatz für das Projekt war ganzheitlich. Er begann mit einer anfänglichen Bewertung der aktuellen Situation und einem detaillierten Verständnis des Geschäftsmodells des Unternehmens, was zu einer auf die identifizierten Ziele ausgerichteten Lösung führte. Die vereinten Bemühungen von Webgriffe umfassten alle digitalen Kanäle, die für die identifizierten B2C- und B2B-Kundengruppen wichtig waren. Dies umfasste eine komplette Überarbeitung der institutionellen Abschnitte der Website und die Neugestaltung und Erweiterung der eCommerce-Plattform.
„Die von Anfang an zusammen mit dem Bertani-Vorstand hervorgehobenen Ziele waren klar: Die Wertversprechen der technischen und ästhetischen Geschäftseinheiten wirksam segmentieren, das Unternehmen richtig positionieren für eine anspruchsvolle B2C- und B2B-Zielgruppe und neue Geschäftsbeziehungen mit Einzelhändlern, Auftragnehmern und Fachleuten weltweit fördern, indem die Wettbewerbsfähigkeit bei Preisen genutzt wird, die durch die starke Einkaufsmacht bei Spitzenmarken gewährleistet wird.“
Quote Tiziano Marchetti – Webgriffe Communication Strategist
Die Online-Präsenz von Bertani erforderte eine komplette Überarbeitung. Die veraltete, individuelle Plattform hatte nur minimale eCommerce-Fähigkeiten, und ihre Darstellung musste mit dem Wertversprechen des Unternehmens übereinstimmen. Webgriffe reagierte, indem sie ein neues digitales Ökosystem um Sylius herum gestalteten. Diese Wahl wurde aufgrund der Einfachheit von Sylius und der umfangreichen Freiheit, die es für die Anpassung bietet, getroffen. Als Ergebnis wurden Funktionen entwickelt, die speziell auf die Geschäftsprozesse von Bertani zugeschnitten sind, mit einem UI/UX-Design, das verschiedene Kundenreisen unterstützt. Die Integration mit Akeneo PIM für das Produktdatenmanagement, Mailchimp für E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierung und Livechat Inc. für Echtzeit-Chat und Kundenbetreuung während des Checkouts wurde erreicht. Darüber hinaus profitiert die Website vom headless CMS Contentful und seinem CDN, das eine effiziente Inhaltsverwaltung über verschiedene Bereiche der Website ermöglicht. Erweiterte Such- und Filtermöglichkeiten innerhalb des Produktkatalogs wurden durch ElasticSearch ermöglicht.
Die Integrationsbedürfnisse werden durch eine breite Palette von Plugins erfüllt, die von Webgriffe direkt entwickelt und in ihrem Sylius-Store erhältlich sind:
