Apranga Group ist ein führendes Unternehmen im Bereich Modeeinzelhandel im Baltikum. Neben dem Hauptunternehmen Apranga APB und 25 Tochtergesellschaften arbeitet es mit vielen bekannten europäischen und globalen Marken wie Burberry, Hugo Boss, Maxmara, Mango und vielen anderen zusammen.
Das Unternehmen entstand nach dem Zweiten Weltkrieg als staatliches Lagerhaus, das Schuhe und Kleidung im Großhandelsmodell bereitstellte. Als es zu Beginn der neunziger Jahre privatisiert wurde, wandte es sich dem Einzelhandel zu und eröffnete 1993 das erste Geschäft in Litauen.
Apranga wuchs schnell von einem stationären Geschäft im Jahr 1993 auf über 170 im Jahr 2020. Darüber hinaus ist es der wichtigste Einzelhandelspartner vieler Casual-Marken (Inditex, Mango, Orsay) und Luxusmarken (Emporio Armani, Hugo Boss, Burberry) im Baltikum. Seit 1997 ist es an der Börse Vilnius gelistet, während es im Jahr 2005 an der Nasdaq debütierte.
Soulz ist ein exklusiver Online-Shop, der Produkte vieler Marken unter dem Dach der Apranga-Gruppe kombiniert. Er richtet sich an ein Publikum, das den Online-Raum für den Einkauf bevorzugt und ein Omnichannel-Erlebnis bietet.
Dank des dichten Netzwerks von stationären Geschäften bietet Apranga Soulz.lt-Kunden volle Flexibilität bei Bestellung und Lieferung. Man kann entscheiden, ob die Ware in eine der Filialen geschickt wird, um sie anzuprobieren und eine Entscheidung zu treffen, an einen Paketterminal oder direkt nach Hause. All dies wird durch eine kostenlose Rückgaberegelung ergänzt und entspricht den erfolgreichen Prinzipien eines modischen Online-Shops.
Herausforderung
Die Entwicklung einer völlig neuen E-Commerce-Instanz mit einer bereits bestehenden Infrastruktur und etablierten Prozessen erfordert einen Ansatz, der dies berücksichtigt. Das bedeutet, zusätzliche Anstrengungen in die Synchronisation zu stecken, damit das Geschäftsverwaltungssystem effektiv funktioniert. Unser Partner Nordcode war sich dessen gut bewusst und setzte die Optimierung der neuen Prozesse mit gleichzeitiger Sicherstellung einer reibungslosen Kundenreise als Priorität.
Sie implementierten eine integrierte E-Commerce-Prozesskette in die bestehenden Systeme und gestalteten gleichzeitig ein makelloses Benutzererlebnis für die Klientel des E-Shops.
Der gesamte Prozess dauerte erstaunlich kurz bis zur Markteinführung – Nordcode startete Soulz.lt nach nur 6 Monaten Arbeit.
Innerhalb von über 12 Jahren Erfahrung bei Nordcode haben wir mit den meisten E-Commerce-Plattformen auf dem Markt zusammengearbeitet. Vor 3 Jahren haben wir jedoch Sylius entdeckt und beschlossen, es als eine unserer Haupttechnologien für den E-Commerce zu nutzen. Sylius ist ein sehr flexibles Framework, das im Vergleich zu anderen E-Commerce-Plattformen keinen unnötigen Ballast aus Codebasis, Funktionalität und Infrastruktur mit sich bringt. Aus diesem Grund passt es perfekt und lässt sich leicht an die Bedürfnisse mittlerer und großer Unternehmen anpassen. Die Codebasis ist dank des Hintergrunds mit dem PHP Symfony-Framework sehr sauber und hat im Vergleich zu anderen Plattformen keine Probleme mit Altlasten. Das macht es besonders beliebt bei Entwicklern.
Da Nordcode bereits umfangreiche Erfahrungen mit anderen gängigen E-Commerce-Lösungen hatte, war die Entscheidung für Sylius eine vollständig auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmte Entscheidung.
Um einen erfolgreichen Fashion-E-Shop zu erstellen, war Nordcode sich bewusst, dass dieser nicht nur visuell ansprechend und auffällig sein musste, sondern auch funktional sein sollte. Ein Großteil ihrer Anstrengungen konzentrierte sich darauf, eine herausragende Such- und Filterengine, einen Katalog und Produktseiten zu konfigurieren. Auch das fortschrittliche Kategoriesystem wurde nicht vernachlässigt. Jedes Produkt kann jetzt nicht nur nach Größe oder Farbe sortiert werden, sondern auch nach Stil, Materialmuster sowie vielen anderen Attributen.
Die eingehende Analyse von Nordcode zeigte, dass der neue E-Shop von Apranga Group die folgenden Strategien umfassen sollte:
Eine Omnichannel-Strategie schafft ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden. Egal, ob sie die mobile oder Desktop-Version Ihres Geschäfts besuchen oder sich für den stationären Laden entscheiden, das, was sie erhalten, passt zusammen und funktioniert zusammen, um den Kunden beim Einkaufen, Rückgabe oder Umtausch ein gemütliches Gefühl zu vermitteln.
Mit Omnichannel können Ihre Kunden online bestellen, die Ware jedoch im Laden abholen – oder umgekehrt. Sie können überprüfen, ob ein bestimmtes Produkt im Laden in ihrer Nähe verfügbar ist, um es auf dem Weg von der Arbeit nach Hause zu kaufen. Omnichannel verbindet nicht nur die Punkte von Online- und Offline-Shopping – es vernetzt sie.
In diesem Zusammenhang funktioniert die Omnichannel-Strategie wie ein Zaubertrick in der Modebranche, und deshalb war es für Apranga Group entscheidend, sie im E-Commerce-System von Soulz.lt einzuführen.
Mobile First
Über 50% der weiblichen Käuferinnen sowohl der Generation Z als auch der Millennials wählen Mobiltelefone als ihr bevorzugtes Einkaufsgerät. Dies zeigt deutlich, dass diese Art des Warenkaufs nicht übersehen werden kann – besonders wenn es um Mode geht (wieder einmal!).
Nordcode orientierte seine Denkweise darauf, zuerst eine Benutzeroberfläche für Smartphones zu erstellen, und entwickelte erst dann eine reaktionsfähige Desktop-Version. Dies garantierte ein makelloses Erlebnis für beide Optionen und einen wirklich mobilorientierten Ansatz.
Schneller Online-Zahlungsvorgang
Je weniger Schritte zum Kauf führen, desto größer ist die Chance, dass der Warenkorb nicht aufgegeben wird. Die gleiche Logik gilt auch für die Zahlung selbst. Um dies zu gewährleisten, wählte Nordcode Adyen als Zahlungsdienstleister (PSP).
Adyen ist eine vielseitige Zahlungslösung, die es ermöglicht, sowohl Online- als auch In-Store-Zahlungsdaten in einem System zu vereinheitlichen, eine großartige Ergänzung zur Omnichannel-Strategie. Darüber hinaus bietet es eine Vielzahl von akzeptierten Online-Zahlungsmethoden und eine individuelle Einrichtung für Offline-Verkaufsstellen (POS).
Es handelt sich um eines der größten Fintech-Unternehmen der Welt, das zufällig auch der strategische Sylius-Zahlungspartner ist.
Infrastruktur:
Integration:
